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Formations Management et RH Optimisation des processus
Formations Management et RH Optimisation des processus
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FORMATION - Management Optimiser les processus
pour améliorer la qualité
| Public : toute personne voulant apporter une efficacité optimale à un service, une organisation, optimiser la qualité ou une procédure et désireux d’en acquérir les outils méthodologiques. ➜ Ce stage s’adresse au monde de l’administration, de la logistique, de l’organisation commerciale mais aussi aux ressources humaines. Dates • 4 au 6 mars 2013 • 2 au 4 octobre 2013 Durée • 21 h - 3j Tarif net de taxe • 1 350 € Paris Inscrivez-vous CETEC-Info 15, rue Martel 75010 PARIS Tél.: 01 48 24 18 24 Fax : 01 48 24 45 85 Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. Siret : 39295630600022 Code NAF : 8559A N° FC : 11 75 215 95 75 |
Objectifs ➜ Intégrer une méthode pour établir un diagnostic organisationnel ou qualitatif au moment d’une réorganisation, d’une enquête usager, d’un changement de procédure ou d’une modification organisationnelle ou lors d’un conflit persistant. ➜ Imaginer des solutions et repenser une nouvelle organisation ou un fonctionnement en s’appuyant sur l’analyse. Contenu Formaliser et analyser les processus ➜ Comment identifier et caractériser un processus. ➜ Comment les formaliser, déclencheurs et produits de sortie : méthode et fiches d’analyse. Maîtriser la démarche opérationnelle. ➜ L’étude préalable, analyse et outils : introduction à l’utilisation de la loi de Pareto, au diagramme d’Ishikawa. ➜ L’optimisation d’un processus, la roue de Deming. ➜ La présentation de la démarche : logigrammes, fiches d’activités, analyse des tâches, graphes de processus. ➜ L’organisation de l’équipe en charge de la démarche. Communiquer sur la démarche ➜ Plan de communication et de relations publiques ➜ Élaboration et mise en place de l'argumentaire. ➜ Définition des outils de communication. Moyens pédagogiques ➜ Un questionnaire est adressé au préalable aux stagiaires. ➜ Apports conceptuels et méthodologiques. ➜ Etudes de cas et mise en situation. ➜ Nombreux exercices pratiques sur les différents outils et techniques ➜ Construction d’un plan d’action individualisé. |
